خدمات مدیریتشده، پشتیبانی و بهینهسازی
تضمین پایداری، امنیت و بهبود مستمر راهکارها پس از استقرار
معرفی
خدمات مدیریتشده، پشتیبانی و بهینهسازی تفاهم برای سازمانهایی طراحی شده است که به یک تیم توانمند برای تبدیل نیاز کسبوکار به خروجی اجرایی، قابل اندازهگیری و قابل پشتیبانی نیاز دارند. این خدمت میتواند بهصورت مستقل یا بهعنوان بخشی از اجرای راهکارهای داده، هوش مصنوعی، تحلیل و تحول دیجیتال ارائه شود.
رویکرد تفاهم بر شناخت دقیق مسئله، مشارکت ذینفعان، مستندسازی شفاف، تحویل مرحلهای، کنترل کیفیت و انتقال دانش استوار است. دامنه، روش اجرا و خروجیها پیش از شروع هر مرحله مشخص و با کارفرما توافق میشود.
خدمات مدیریت و پشتیبانی تفاهم با هدف تضمین پایداری، بهبود مستمر و افزایش بهرهوری سرویسهای فناوری اطلاعات طراحی شده و بر اساس نیاز سازمان، سطح سرویس مورد انتظار و الزامات عملیاتی ارائه میشود.
- Service Desk و مدیریت درخواستها
- پایش دسترسپذیری، Performance و ظرفیت
- مدیریت رخداد، مشکل و تغییرات
- Patch، Backup و بازبینی امنیتی
- بهینهسازی مدل، داده و داشبورد
- گزارشدهی SLA، آموزش و انتقال دانش مستمر
| خروجی پروژه |
|---|
| SLA و Service Catalog |
| گزارش ماهانه عملکرد و رخدادها |
| فهرست تغییرات و Release Notes |
| گزارش ظرفیت، امنیت و سلامت سرویسها |
| برنامه بهبود مستمر |
| Knowledge Base و Runbook |
تفاهم با ترکیب دانش کسبوکار، فناوری، داده و تجربه عملیاتی، به سازمانها کمک میکند سرویسهای فناوری خود را پایدارتر، قابل اندازهگیری و آماده توسعه نگه دارند.
- ترکیب شناخت کسبوکار، تحلیل سیستم، داده و فناوری
- توان اجرای پروژه از مرحله Discovery تا استقرار و پشتیبانی
- تمرکز بر مستندات قابل استفاده و انتقال دانش
- انعطاف در مدل همکاری و استقرار
- تجربه در محیطهای سازمانی، هلدینگی و صنایع انرژی
بیشتر
تهران، میدان پونک، بلوار فلاح زاده، پلاک ۳۸، مجتمع تجاری و اداری همیلا سنتر، طبقه دهم، واحد ۱۰۱۲
021-79718700
info@aitdco.com